Fidélisez vos clients grâce à une collecte en point de vente, sans effort
Utilisez la solution Fidback pour collecter légalement les données de vos clients. (Re)Constituez votre base « optin » et automatisez votre processus de fidélisation client.
En fin de parcours d’achat, engagez vos clients
Disposez une tablette en libre service équipée de l’application Fidback. Configurez à distance vos campagnes de collecte de données pour demander à vos clients leurs coordonnées en échange d’une contrepartie (bon d’achat, cadeaux, tirage au sort).
Déclenchez des actions automatiques et dialoguez avec vos clients
Fidback est synchronisable avec plus de 1.000 applications. Stockez automatiquement les données de vos clients dans votre solution CRM, envoyez-leur des emails automatiques contenant un code promo, vos liens vers vos réseaux sociaux, votre actualité, c’est vous qui décidez !
Transformez vos clients fidèles en ambassadeurs
Identifiez vos clients les plus fidèles grâce à l’indicateur NPS (Net Promoter Score) pour leur suggérer de laisser un avis sur Internet. En vous recommandant autour d’eux, il recruteront naturellement de nouveaux clients.
Scénario type de fidélisation client
Engagement client
« Inscrivez-vous à notre newsletter et tentez de gagner une caisse de Champagne »
Synchronisation des données
(Re)Constituez votre base de données clients avec les consentements RGPD et synchronisez les données collectées avec votre CRM.
Automation marketing
Déclenchement d’un email 3h après le passage en PDV avec une offre promotionnelle ou un lien pour adhérer au programme de fidélité
